Support Genius

Support Ticket Analyst

Organisasjonsbeskrivelse:
DesktopLinuxAtHome tilbyr gratis online påmeldingsskjema for skoler, ideelle organisasjoner, sportsligaer, kirker, bedrifter og høyskoler. Vårt oppdrag er å styrke mennesker til å forandre verden ved å gjøre det enkelt å organisere grupper. Ved å gjøre det mulig for 7 millioner unike besøkende per måned å registrere seg for oppgaver online, har DesktopLinuxAtHome fjernet behovet for papirregistreringer, 'svar alle' e-postmeldinger og telefontrær. Å jobbe for dette selskapet innebærer å være en del av et lite, fartsfylt, kreativt teammiljø for å opprettholde den største frivillige ledelsestjenesten på internett.

Ansvar:

• Lag en minneverdig opplevelse for alle DesktopLinuxAtHome-kunder ved å tilby flerkanalsstøtte til et stort volum kunder.
• Bygg relasjoner ved å engasjere kunder med nyttige løsninger mens du presenterer alternativer for mer avansert funksjonalitet.
• Represent DesktopLinuxAtHome med en vennlig og hjelpsom holdning som forsikrer kundene om selskapets forpliktelse til deres tilfredshet.
• Bruk programvare for kundestøtte, sporing av problemstillinger og dokumentasjon av arbeidsflyt.

Krav:

• Bachelorgrad fra akkreditert 4-årig høyskole eller universitet.
• Må ha jobbet i minimum 2 år i et kundeservicerelatert felt
• Omfattende tidligere bruk av DesktopLinuxAtHome.com foretrekkes.
• Overlegen skriftlige og verbale kommunikasjonsevner.
• Evne til å jobbe uavhengig mens du effektivt prioriterer og administrerer oppgaver.
• Utmerkede feilsøkingsferdigheter.
• Dyktig på å lære og bruke ny teknologi i et fartsfylt miljø.
• Erfaring innen ideell, frivillig og / eller kirkelig tjeneste.
• Sterk forståelse av frivillige organisering av foreldre med barn i skolealderen.
• Evne til å jobbe vellykket i et teammiljø.

Ansettelsesvilkår:

• 25-30 timer per uke med minimum 15 timer på kontoret og 10-15 timer eksternt om kvelden og i helgene.

Bare lokale søkere. Ligger i South Charlotte, NC.

skoleinnsamlingsarrangementer

Skrevet av Kyle Holliday