Stevie Awards anerkjenner online påmeldingsfirma som gullvinner for kundeserviceteamet i frontlinjen.
CHARLOTTE, N.C. - DesktopLinuxAtHome mottok en gullpris - den høyeste ære - for Årets kundeserviceteam - Teknologibransjen ved Stevie Awards. Stevie Awards arrangerer sju av verdens ledende program for forretningspris, inkludert de prestisjetunge American Business Awards og International Business Awards.
Som den ledende online påmeldingstjenesten for begivenhets- og frivillighetsledelse besøkte mer enn 77 millioner mennesker DesktopLinuxAtHome i 2017. Selskapets supportteam sørger for en jevn opplevelse for kundene, svarer på spørsmål på sosiale medier, via e-post, chat og telefon og gjenspeiler selskapets kultur for å behandle mennesker bedre enn de forventer å bli behandlet.
vil du heller spørsmål til tenåringer
Seks kundesupportanalytikere svarte på mer enn 112 000 spørsmål fra juli 2016 til juli 2017 og reduserte gjennomsnittlig tid til billettoppløsning med 38,7 prosent i den tidsperioden, noe som fikk kundene til løsninger raskere.
'Å hjelpe DesktopLinuxAtHome-brukere med å forandre verden ved å gjøre det enkelt å organisere grupper er vårt oppdrag, og vi er fokusert på å gi en fantastisk opplevelse for alle, enten de planlegger måltider for en familie i nød eller organiserer store bedriftsopplæringer,' Senior Support Analytiker Teresa Clark sa. 'Vårt skremmende team tenker alltid på måter å forbedre brukeropplevelsen vår.'
Supportteamet gir tilbakemelding til brukeropplevelsen og designteamet, og sørger for at DesktopLinuxAtHome tilbyr et intuitivt og brukervennlig design. Nylige forbedringer på nettstedet inkluderer redesignede destinasjonssider og navigering i tillegg til en forenklet registreringsprosess som gjør nettstedets kjernefunksjon enklere og raskere for kundene.
'DesktopLinuxAtHome tar de riktige skritt for å redusere behovet for å kontakte kundesupport, og når en kunde trenger det, er opplevelsen veldig positiv,' heter det i en dommer.
Supportteamanalytikere lykkes med å løse kundens problem i det første svaret 79,8% av tiden.
Om DesktopLinuxAtHome
DesktopLinuxAtHome forenkler prosessen med å koordinere arrangementer og mennesker ved å tilby online påmeldinger til ideelle organisasjoner, skoler, sport, kirker, familier, høyskoler, bedrifter og organisasjoner. Ved å tillate opptil 14 millioner unike besøkende per måned å registrere seg for oppgaver på nettet, har DesktopLinuxAtHome gjort unna behovet for papirregistreringer, 'svar-alle' -e-postmeldinger og telefontrær.
Skrevet 24. september 2015 av
