Å gå den ekstra milen kan utgjøre forskjellen mellom å beholde en kundes virksomhet og lure på hva som gikk galt i forretningsforholdet ditt. Her er 25 enkle ideer for å uttrykke kundenes takknemlighet.
Gå Lokalt
- Send kupongkort - Disse flerårige favorittene fungerer bra for å gli inn i et kundekort. Hvis du vet at klienten din driver forretninger i området, fungerer et kupongkort bra for deres rabatter på forretningslunsjer, lange netter på kontoret og reiser. Legg ved et notat som lyder: 'Nyt disse ekstra besparelsene fordi vi er ekstra takknemlige for kunder som deg.'
- Perk Up - Koffein får kontoret til å gå ‘rundt. Velg din favorittkaffe (r) rundt i byen, og ordne en månedlig levering av favorittkaffe-blandinger. Det er en fin godbit å bytte opp fra Folgers og Starbucks.
- Anbefal en favoritt - Kundene dine vil elske en sjanse til å komme seg ut på byen og prøve den nyeste restauranten, isbaren eller brygge-puben med et gavekort. Det er en rettferdig, men gjennomtenkt gest som du kan gli inn i en takkemelding.
- Planlegg en overraskelseslevering - Start morgenen med å ordne en frokostlevering fra en nærliggende restaurant. Få ting gjør folk lykkeligere enn gratis mat på kontoret. Ta med et notat som sier 'Du har en god start!'
- Ta en tur - Mange lokale restauranter, bryggerier og vinprodusenter gir muligheten til å prøve og prøve de nyeste ankomsterne. Arranger en gruppe for å komme sammen og prøve de nyeste trendene.
Vert for et arrangement
- Planlegg et Food Truck Rally - Ta en matbil til virksomheten din en ettermiddag eller kveld. Legg til et notat på tavlen som sier: 'La oss unne deg lunsj fordi det er en godbit å ha deg her' eller legg til et notat i flisekurven, 'Du er alt det og en pose sjetonger.'
- Ta dem til doughnutbutikken - Planlegg en klientfrokost i den nye doughnutbutikken i byen (en klassisk favoritt fungerer også bra). Send dine kunder eller ansatte en invitasjon som sier: 'Do-nut vet hvordan du skal takke deg nok.'
- Mal med formål - Unn deg klientene til en kveld ute på en lokal håndverksbutikk eller et malerstudio. Sørg for at prosjektet er relatert til selskapet - for eksempel et forretnings slagord eller en logo. Kundene dine vil ha noe gøy å legge til kontordekor. Ta med takkelinjen, takk for at du har lagt til farger på kontoret.
- Planlegg frokost med nissen - Arranger en kundevurderingsbegivenhet som involverer hele familien. Inviter nissen til en morsom frokost på en favorittrestaurant eller firmaets kontor hvis det er plass. Legg til et notat som lyder: 'Tusen takk, god fornøyelse' for å plassere kort eller menyen.
- Vert for Yoga på trykk - Disse arrangementene dukker opp på bryggerier og treningsstudioer over hele landet. Planlegg en hendelse på kontoret eller leie ut plass for å hente inn klienter for meditasjon etterfulgt av favorittdrikke. Inkluder en kupong for en annen gratis klasse (i tilfelle de ikke klarer det eller bestemmer at de liker konseptet så godt).
Sett en vri på en klassiker
- Gi en gavekurv med tema - Hva elsker kundene dine? Ta en boks med popcorn, en film og litt godteri til en gave om natten med en film. Plukk opp et brettspill, Uno-kort og litt godteri for å lage en familie spill nattkurv. Lag varme kakaokrukker eller kakekrukker også. Legg til en tagline basert på kurven din. For en kurv med sjokoladebitelskere kan du si 'Takk for chippin 'i' eller for en nøttekurv, 'Vi er nøt om deg.'
- Bli personlig - Ingen behov for graverte penner her. Tenk på et salgsfremmende element som inkluderer selskapets merkevare og kundens interesser. Populære gjenstander inkluderer en monogrampose, vannflaske, klistrelapper eller leppepomade.
- Gå Digital - Ikke alle gaver må holdes. Gjør firmaet ditt design eller programvare? Lag personlige visittkort eller digitale signaturer for klienter. Et morsomt animert takkekort kan også være veldig minneverdig.
- Reis til høyre - Har du en klient som ofte flyr? Send dem et reisesett som inkluderer bagasjemerker, en nakkepute og Starbucks-gavekort.
- Lag minner - Har kundene dine nylig deltatt i et arrangement eller en kampanje du var vert for? Send dem et fotokort eller en fotobok med bilder av arrangementet inni.
Hjelp en god sak
- Race for Donations - Be kundene dine bli involvert i et lokalt løp som du vet samsvarer med deres personlige eller bedriftsverdier. Tilbyr å matche enhver innsamling de foretar. Legg ved et notat som sier: 'Takk for at du gikk en ekstra mil for oss.'
- Velg en ferie veldedighet - Pakk skoesker, start et engeltre, fyll ryggsekker eller samle sko og leker. Be om innspill fra kunder, og velg en veldedig organisasjon som er nær og kjær for dem. Fortell dem at du vil matche alle donasjonene deres i november og desember. Gi dem beskjed om at de har betydning, med et notat: 'Takk for at du gir oss en hånd' eller 'Du er uten tvil den beste.'
- I nærheten av å gjøre bra - Trenger kundene dine noe malt eller renovert? Vil de ha mulch i hagen eller ugresset i fellesarealet? Lukk butikken for en dag og inviter kundene dine til å delta på en dag med samfunnstjeneste, teambuilding og gi tilbake. Dette er en fin måte å gi tilbake og bli koblet til.
- Måltider og mer - Be kundene dine om å lage mat på det lokale Ronald McDonald House, sykehjem eller hjemløse husly. Gi donasjonen i navnet eller firmanavnet. Bake informasjonskapsler for å ta med til det lokale brannvesenet, politistasjonen eller beredskapspersonellet.
- Lag en kamp - Tilbyr å matche donasjonene deres opp til et visst beløp hvis klienten din har en årlig sak de støtter. Kom sammen for å hjelpe dem med å sette eller overgå et givende mål.
Spre kunnskap
- Velg det beste innen virksomheten - Send din favorittforetaksbok til kunder. Gjør det personlig ved å skrive de fem beste takeaways på et bokmerke.
- Planlegg en mikser - Arranger en cocktailtime for kundene dine slik at de kan bli kjent. De fleste mennesker vil hoppe på sjansen til å opprette nye forretningsforbindelser med et vennlig publikum.
- Vert en lunsj og lær - Få med deg et stort navn og inviter klienter til å lære mer om din bransje - eller få generelle faglige utviklingstips - fra en tankeleder i feltet.
- Planlegg en piknik for profesjonelle - Arranger en piknik med fagpersoner fra organisasjonen din. Gi kundene en sjanse til å blande seg og blande seg med andre fagpersoner i organisasjonen din.
- Konfigurer hastighetsnettverk - Gi alle i kundebasen en sjanse til å møte administrerende direktør, CIO eller en annen toppleder. Planlegg en natt for rask nettverk der kunder og toppkunder kan låne tid sammen med hver person i rommet.
En liten innsats går langt. Bland inn noen av disse ideene gjennom året, og du er sikker på at du har fornøyde kunder.
gode gjerninger av vennlighet
Christina Kaemmerlen er en journalistisk narkoman, burrito-elsker, Tar Heels sportsmisbruker, manisk mamma og kjærlig kone som bor i sørlige forstad.
DesktopLinuxAtHome gjør det enkelt å organisere virksomheten.
